Política de reembolso
En GRAMORA™ trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Si tu pedido presenta un defecto de fabricación o llega dañado, estaremos encantados de ayudarte.
Garantía de 30 días
Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de entrega, exclusivamente por:
- Defectos de fabricación.
- Daños ocasionados durante el transporte.
- Recepción de un producto incorrecto.
Cómo solicitar una garantía
Envíanos un correo a:
Incluyendo:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Vídeo donde se observe el problema (cuando sea posible).
- Descripción del inconveniente.
Nuestro equipo responderá en un plazo de 24-48 horas hábiles.
Productos elegibles
La garantía aplica únicamente cuando el defecto sea atribuible a fabricación o transporte.
La garantía NO cubre
- Uso indebido.
- Caídas.
- Golpes.
- Manipulación incorrecta.
- Desgaste normal.
- Daños ocasionados después de la entrega.
Cambios de opinión
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, no aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Error al realizar la compra.
- Preferencias personales.
Reemplazos
Cuando corresponda, podremos ofrecer:
- reemplazo del producto,
o
- reembolso,
según el caso.
Inspección
Nos reservamos el derecho de solicitar fotografías, vídeos o la devolución del producto para verificar el defecto antes de aprobar cualquier solicitud.
Unión Europea
Para pedidos enviados a países de la Unión Europea, los consumidores conservarán los derechos que les otorgue la legislación aplicable, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda.
Contacto
Correo: